Правильний, продуманий і аргументований вибір CRM – одна зі значущих складових успішного бізнесу, як малого, так і середнього або великого формату. І навпаки, нерідко підприємці, які не мають уявлення про те, яку СРМ систему вибрати, купують софт, що абсолютно їм не підходить, не вирішує поточні завдання, складний у використанні, перевантажений непотрібними опціями.
Щоб допомогти ухвалити правильне рішення, від якого залежить продуктивність бізнесу, розповідаємо про те, як вибрати ЕРП систему для підприємства і на які аспекти звертати увагу насамперед.
Щоб дізнатися більше
Підписуйтесь на наш Телеграм-канал https://t.me/ERPJS
Як вибрати CRM - найважливіші умови
Перш за все, програма має підходити для певного напряму бізнесу, враховувати його специфіку. Якщо немає можливості підібрати інструмент, розроблений для конкретної сфери, варто розглянути максимально універсальні варіанти – їх простіше адаптувати під потрібний формат.
Під час вибору ERP важливо, щоб програма давала змогу:
- створювати індивідуальні плани і воронки продажів;
- вести всю необхідну документацію, формувати нестандартні шаблони документів, упорядковано зберігати їх;
- підтримувати комунікацію зі співробітниками, клієнтами, постачальниками;
- здійснювати інтеграцію з месенджерами, телефонією, соцмережами, електронною поштою;
- вести облік товарів, продукції за складами, цехами, підрозділами, філіями;
- формувати звітність і здійснювати достовірну аналітику.
Перед тим, як обрати СРМ систему, бажано протестувати кілька різних інструментів – тоді з'явиться усвідомлене уявлення про те, що саме вам потрібно для комфортної роботи. ERPJ надає опцію роботи з безкоштовним тестовим періодом і базовим набором функцій.
Робота з клієнтами
Приймати та обробляти замовлення від клієнтів. Здійснювати гарантійний або оплачуваний ремонт
Можливість друку
Друкувати фіскальні та не фіскальні чеки за виконаними роботами
Історія якості
Вести контроль виконання обумовлених термінів з ремонту. Вести повну історію з ремонту кожного обладнання
Інші принципові аспекти вибору ЕРП
Крім перерахованих функціональних можливостей, правильно підібрана програма повинна:
- мати зручний і зрозумілий інтерфейс;
- синхронізуватися з внутрішніми програмними продуктами компанії;
- давати змогу індивідуально налаштовувати доступ з обмеженнями для різних співробітників і відділів;
- передбачати можливість масштабування, додавання опцій, необхідність у яких з'являється в міру розвитку бізнесу.
Критерій, який відчутно впливає на вибір СРМ, – ціна продукту. Малому бізнесу або підприємцям-початківцям варто придивитися до недорогих інструментів з обмеженим функціоналом, адже впровадження дорогої програми просто не витягне бюджет, наприклад, варто протестувати функціонал від ERPJ, що має гнучкі цінові пропозиції. А ось великим гравцям ринку є сенс звернути увагу на індивідуальні тарифи ERPJ з великою кількістю процесів і можливостей.
Сучасні CRM системи - яку обрати
Сьогодні підібрати програму для автоматизації бізнесу – не проблема. В українських рейтингах – десятки програмних продуктів різної якості та вартості. Більшість із них орієнтована на товарний бізнес, однак при цьому має потенціал для кастомізації. Під час ухвалення рішення про те, яку CRM обрати, цей фактор обов'язково має враховуватися – інакше інструмент, призначений для полегшення тих чи інших процесів, навпаки, ускладнить їх.
Одним із гідних варіантів є інструмент від сервісу ERPJS. Ми пропонуємо всім, хто ставить собі питання, яку СРМ вибрати, якісний софт, що дає змогу оптимізувати виробничі процеси на підприємстві, торгівлю і бізнес у сфері послуг, наприклад, ремонту та обслуговування.
Доступна вартість, безкоштовний тестовий період, широкий набір потрібних опцій, адаптивний функціонал, можливість працювати в програмі з будь-якого пристрою, інтеграція з внутрішнім софтом компанії, месенджерами, соцмережами, електронною поштою і зовнішніми оффлайн-сервісами роблять нашу ERP/СРМ максимально комфортною для ваших співробітників і ефективною для вашого бізнесу.
