Рейтинг CRM-систем
Завдання CRM-системи – зробити бізнес комфортнішим і функціональнішим, оптимізувати робочі процеси, управління персоналом і взаємини з клієнтами. Сьогодні існують програми, що дають змогу автоматизувати не тільки великий і середній, а й малий бізнес. У вільному доступі можна знайти різні рейтинги CRM-систем під різні запити. Вони суттєво відрізняються один від одного, залежно від того, на які можливості орієнтуються укладачі таких переліків. Пропонуємо вашій увазі власний топ 10 CRM конфігурацій з точки зору вартості, набору функцій і зручності використання.
Замовлення обслуговування(Сервіс)
Валюти обліку та документів
Конструктор фінансових звітів
Правила затвердження документів
Інтеграція з НоваПошта
Інвентаризація - інструкція
Управління процесами
Інтерфейс касира - POS
Розмитнення
Витрати майбутніх періодів
Ціноутворення
Кадровий облік
Кадровий облік
Виробництво
Облік ПДВ
Ціноутворення
Комерційна Пропозиція
Інтеграція з Телеграм
Запис на послуги/Бронювання
Облік товару
Об'єкти
Контакт - інструмент роботи з клієнтами
Чтобы узнать больше
Подписывайтесь на наш Телеграм канал https://t.me/ERPJS
ERPJS
На думку багатьох користувачів, цей продукт від української компанії заслужено виграє при порівнянні ERP систем від різних розробників. Ось лише деякі з переваг, які неможливо обійти увагою:
- повне і всебічне відображення взаємодії з клієнтами;
- автоматизація виробництва, складу, продажів, договорів, угод, бухгалтерського та податкового обліку;
- координація роботи підрозділів, відділів, філій підприємства або компанії;
- зручна аналітика, точне планування, достовірна звітність;
- можливість керувати внутрішньокомандними зв’язками, підвищуючи в такий спосіб ефективність кожного співробітника і колективу в цілому.
Позиція №1 рейтингу ERP систем легко адаптується під різні види бізнесу і може змінюватися в міру зміни запитів клієнта або з урахуванням нових тенденцій ринку. До того ж, що важливо, покупцеві надається безкоштовний пробний період для вивчення функціоналу і можливостей програми.
Робота з клієнтами
Приймати і обробляти замовлення від клієнтів. Здійснювати гарантійний або оплачувальний ремонт
Можливість друку
Друкувати фіскальні і не фіскальні чеки по виконаним роботам
Історія якості
Вести контроль виконання обумовлених термінів по ремонту. Вести повну історію по ремонту кожного обладнання
Microsoft Dynamics CRM
Цю позицію ми занесли в наш топ 10 СРМ за досить широкі функціональні можливості. Хоча до популярних в Україні її не можна віднести. Причина у високій вартості за кожного користувача, відсутності безкоштовного пробного періоду, складності впровадження та навчання співробітників.
Бітрікс24
Одна з найбільш затребуваних програм, але в росії. Оскільки вона орієнтована саме на російський бізнес, а також у зв’язку з санкційною політикою і розміщенням серверів у росії українському користувачеві цей варіант не підходить.
AmoCRM
Під час порівняння CRM систем ця проста і зрозуміла конфігурація з нашого огляду однозначно програє конкурентам через недостатньо місткий хмарний простір і відсутність телефонії.
Террасофт
Ця програма орієнтована, в основному, на великий бізнес. І при цьому не має вбудованого екстранету, що, в сукупності зі складністю інтеграції та навчання, робить її не найкращим вибором.
FreshOffice
Усі, хто встиг вибрати і протестувати цю конфігурацію, відзначають її незручність для комунікації у форматі B2C, некомфортний інтерфейс, обмеження кількості листів для розсилки і недостатньо широкі можливості інтеграції з іншими сервісами.
Worksection
Наступний учасник топу CRM систем – український сервіс Worksection. На думку користувачів, у його функціоналі є маса недоробок і невилікуваних «дитячих хвороб» – як дрібних, так і суттєвих. До того ж, ціна цієї програми для малого бізнесу вкрай висока.
NetHunt CRM
Ще один продукт від українських розробників. Попри масу переваг він має доволі складний в освоєнні інтерфейс – про інтуїтивну зрозумілість у цьому разі не йдеться.
Sales Creatio
Під час порівняння СРМ систем ця конфігурація програє за рахунок слабкої адаптивності, довгого відгуку системи на будь-які процеси, відсутності готових рішень і гнучкості поєднання фільтрів під час проведення аналітики. Крім того, у цього продукту немає безкоштовної пробної версії. А ефективність служби підтримки викликає масу нарікань.
Pipedrive
Завершує наш рейтинг СРМ систем естонський сервіс Pipedrive. Він має чимало переваг, але й мінусів вистачає. Це, зокрема, неможливість інтегрувати software для ведення бухгалтерського обліку, відсутність телефонії, недостатній набір маркетингових інструментів. Крім того, у цього продукту відсутня коробкова версія, саппорт перебуває на низькому рівні, а занадто яскравий і строкатий дизайн знижує продуктивність роботи користувача.
У нашому топі СРМ систем ми приділили увагу найпопулярнішим програмним продуктам, оскільки про переваги багато написано в тих, хто їх розробляє і створює, то ми торкнулися і їхніх слабких сторін. Вибір же в будь-якому разі за вами.