Програма для сервісного центру з ремонту телефонів
Сучасні клієнти стають все більш вимогливими. Вони хочуть знати, що відбувається з їхніми замовленнями, отримувати повідомлення про готовність, замовляти доставку та оплачувати роботу карткою. Більше того, деякі просять виставити рахунок, прийняти оплату у валюті або дати гарантію.
Щоб знати більше
Підписуйтесь на наш Телеграм канал https://t.me/ERPJS
Тому вести справи застарілими методами вже не виходить. Щоб виділитися на фоні конкурентів і залучити більше клієнтів, потрібно освоїти програму для майстерні з ремонту мобільних телефонів. Вона допоможе полегшити облік та автоматизувати багато процесів. Отже…
Чим кориснаа для сервісного центру по ремонту смартфонів?
«Сервіс і ремонт» – це хмарне рішення, яке має багато налаштовуваних функцій. Тут ви можете створити електронні довідники з видами поломок і ремонтних робіт. Пропишіть ціни для кожної роботи, і ваші менеджери зможуть підтягувати цю інформацію в замовлення.
Крім того, можна вказати ціни на запчастини, створити довідники з брендами та моделями пристроїв. Тоді програма для майстерні з ремонту смартфонів буде давати підказки при заповненні полів і автоматично розраховувати вартість замовлень. Це знижує ймовірність помилки та допомагає заощадити час.
Серед інших корисних опцій – готові картки товарів, замовлень і клієнтів. Кожну можна налаштувати під себе. Вони являють собою шаблони, поля яких відповідають інтересуючим характеристикам. Уся ця інформація зберігається в системі – ви можете ознайомитися з нею в будь-який момент.
Робота з клієнтами
Приймати і обробляти замовлення від клієнтів. Здійснювати гарантійний або оплачувальний ремонт
Можливість друку
Друкувати фіскальні і не фіскальні чеки по виконаним роботам
Історія якості
Вести контроль виконання обумовлених термінів по ремонту. Вести повну історію по ремонту кожного обладнання
Як ведется облік замовлень?
Програма для сервісного центру телефонів дозволяє візуалізувати цикл обслуговування. Це можливо завдяки наявності статусів замовлень. При переході на новий етап співробітник змінить статус. Це дає дві можливості: виводити оперативну статистику та повідомляти клієнтів про зміну статусів замовлень. Для другої мети знадобиться налаштувати автоматичні повідомлення.
Усі заявки будуть відображатися на дашборді керівника з прив’язкою до майстерень, термінів та виконавців. Досить клікнути по замовленню, щоб перейти до його деталей. Це зручно, якщо потрібно контролювати виконання або перепоручити роботу іншому співробітнику. У менеджерів теж буде доступ до статистики, щоб вони могли впливати на виконавців.
По підсумках періоду ви зможете отримати повну інформацію про те, скільки заявок надійшло та було виконано з розбивкою по співробітникам та майстернях. Так вам буде легше зрозуміти ефективність кожного працівника та сервісу. Ви зможете виміряти її у відсотках та сумах.
Як ведеться облік клієнтів?
Для обліку замовників у програмі для ремонту телефонів передбачена CRM-система. У ній зберігаються всі дані про контрагентів. Тут ви можете розділити їх на:
- постачальників;
- клієнтів;
- контактних осіб.
Крім того, можна розділити клієнтів на приватних та корпоративних, а постачальників та підрядників – на юридичні особи та ФОПи. Така систематизація допоможе швидко знаходити потрібних людей. У їхніх карточках ви побачите:
- назву;
- контакти;
- реквізити для виставлення рахунків;
- історія оплат та звернень;
- інформацію про борг.
З такою базою ви зможете побудувати ефективний фінансовий облік, створити програму лояльності та вирішувати спірні моменти.
Як ведеться фінансовий облік?
Програма для сервісного центру мобільних телефонів збирає дані про кількість грошей у касах, рух грошових коштів, доходах і витратах. Це дозволяє автоматизувати підготовку звітів. Ви обираєте потрібний тип звіту та період – результат з’явиться через кілька секунд.
Готові звіти зберігаються в системі – за бажанням їх можна порівняти та/або роздрукувати. Крім того, програма порівнює результати за різні періоди та виводить статистику по ефективності бізнесу.
Як ведеться складський облік?
Щоб відстежувати переміщення деталей, створіть віртуальні склади для кожної майстерні. Тоді співробітники зможуть списувати запчастини в замовлення, а склад буде оновлюватися автоматично. Крім того, знайти необхідну деталь та перемістити її з одного складу на інший буде простіше.
Усі дії з предметами на складі будуть зафіксовані в системі, а відповідні документи програма згенерує автоматично. Ви в будь-який момент зможете звести залишки на основі пов’язаних документів.
Як завантажити програму для сервісного центру безкоштовно?
«Сервіс і ремонт» – це онлайн програма для сервісного центру мобільних телефонів та ноутбуків. Її не потрібно завантажувати та встановлювати. Зареєструйтеся на сайті erpjs.biz, створіть профіль своєї компанії, налаштуйте зацікавлені функції та створіть шаблони документів.
Далі ви зможете заходити в додаток зі смартфона, планшета або ПК. Прив’язка до місця і пристроїв відсутня – важливо лише наявність інтернету. Базову версію можна використовувати безкоштовно, але для повноцінної роботи з іншими людьми рекомендуємо обрати один з платних тарифних планів.