Программа для сервисного центра по ремонту телефонов
Современные клиенты становятся все более требовательными. Они хотят знать, что происходит с их заказами, получать уведомления о готовности, заказывать доставку и оплачивать работу картой. Более того, некоторые просят выставить счет, принять оплату в валюте или дать гарантию.
Чтобы узнать больше
Подписывайтесь на наш Телеграм канал https://t.me/ERPJS
Поэтому вести дела по старинке уже не получается. Чтобы выделиться на фоне конкурентов и охватить больше клиентов, надо освоить программу для мастерской по ремонту сотовых телефонов. Она поможет облегчить учет и автоматизировать многие процессы. Итак…
Чем полезна программа для сервисного центра по ремонту смартфонов?
«Сервис и ремонт» – это облачное решение, которое имеет множество настраиваемых функций. Здесь вы можете создать электронные справочники с видами поломок и ремонтных работ. Пропишите цены для каждой работы и ваши менеджеры смогут подтягивать эту информацию в заказы.
Кроме того, можно указать цены на запчасти, создать справочники с марками и моделями устройств. Тогда программа для мастерской по ремонту смартфонов будет давать подсказки при заполнении полей и автоматически рассчитывать стоимость заказов. Это снижает вероятность ошибки и помогает сэкономить время.
Среди других полезных опций – готовые карточки товаров, заказов и клиентов. Каждую можно настроить под себя. Они представляют собой шаблоны, поля которых соответствуют интересующим характеристикам. Вся эта информация сохраняется в системе – вы можете ознакомиться с ней в любой момент.
Робота з клієнтами
Приймати і обробляти замовлення від клієнтів. Здійснювати гарантійний або оплачувальний ремонт
Можливість друку
Друкувати фіскальні і не фіскальні чеки по виконаним роботам
Історія якості
Вести контроль виконання обумовлених термінів по ремонту. Вести повну історію по ремонту кожного обладнання
Как ведется учет заказов?
Программа для сервисного центра телефонов позволяет визуализировать цикл обслуживания. Это возможно благодаря наличию статусов заказов. При переходе на новый этап сотрудник поменяет статус. Это дает две возможности: выводить оперативную статистику и оповещать клиентов об изменении статусов заказов. Для второй цели понадобится настроить автоматические оповещения.
Все заявки будут отображаться на дашборде руководителя с привязкой к мастерским, срокам и исполнителям. Достаточно кликнуть по заказу, чтобы перейти к его деталям. Это удобно, если нужно проконтролировать выполнение или перепоручить работу другому сотруднику. У менеджеров тоже будет доступ к статистике, чтобы они могли повлиять на исполнителей.
По итогам периода вы сможете получить полную информацию о том, сколько заявок поступило, и было выполнено с разбивкой по сотрудникам и мастерским. Так вам будет проще понять эффективность каждого работника и сервиса. Вы сможете измерить ее в процентах и суммах.
Как ведется учет клиентов?
Для учета заказчиков в программе для ремонта телефонов предусмотрена CRM-система. В ней сохраняются все данные о контрагентах. Тут вы можете разделить их на:
- поставщиков;
- подрядчиков;
- заказчиков работ.
Кроме того, можно разделить клиентов на частных и корпоративных, а поставщиков и подрядчиков – на юридические лица и ФОП-ы. Такая систематизация поможет быстро находить нужных людей. В их карточках вы увидите:
- ФИО;
- контакты;
- реквизиты для выставления счетов;
- истории оплат и обращений;
- информацию по долговым обязательствам.
С такой базой вы сможете построить эффективный финансовый учет, создать программу лояльности и разрешить спорные моменты.
Как ведется финансовый учет?
Программа для сервисного центра мобильных телефонов собирает данные о количестве денег в кассах, движении денежных средств, доходах и расходах. Это позволяет автоматизировать подготовку отчетов. Вы выбираете нужный тип отчета и период – результат появится через несколько минут.
Готовые отчеты хранятся в системе – при желании их можно сопоставить и/или распечатать. Кроме того, программа сравнивает результаты за разные периоды и выводит статистику по эффективности бизнеса.
Как ведется складской учет?
Чтобы отслеживать перемещение деталей, создайте электронные склады для каждой мастерской. Тогда сотрудники смогут списывать запчасти в заказы, а склад будет обновляться автоматически. Кроме того, найти недостающую деталь и переместить ее с одного склада на другой будет проще.
Все действия с предметами на складе зафиксируются в системе, а соответствующие документы программа сгенерирует автоматически. Вы в любой момент сможете свести остатки на основании связанных документов.
Как скачать программу для сервисного центра бесплатно?
«Сервис и ремонт» – это онлайн программа для сервисного центра сотовых телефонов и ноутбуков. Ее не надо скачивать и устанавливать. Зарегистрируйтесь на сайте erpjs.biz, создайте профиль своей компании, настройте интересующие функции и создайте шаблоны документов.
Далее вы сможете заходить в приложение со смартфона, планшета или ПК. Привязка к месту и устройствам отсутствует – важно только наличие интернета. Базовую версию можно использовать бесплатно, но для полноценной работы с другими людьми рекомендуем выбрать один из платных тарифных планов.
