Програма для сервісного центру
Заявки на ремонт у зошиті й Viber, майстер забув про термін, клієнт телефонує «коли готово?», а запчастини списані повз облік? У сервісному центрі легко загубити замовлення, не помітити прострочення й не порахувати, на чому реально заробляєш.
Програма для сервісного центру зводить приймання, ремонт, клієнтів і запчастини в одну систему: видно статус кожного замовлення, історію по клієнту й пристрою, а гроші й склад рахуються автоматично. Почати можна безкоштовно й онлайн — без встановлення. Нижче — що вона вміє і кому потрібна.
Що таке програма для сервісного центру?
Це система, що веде сервісний центр від приймання пристрою до видачі: реєструє замовлення на ремонт, відстежує статуси, зберігає історію по клієнту й техніці, обліковує запчастини та формує документи. Замість розрізнених зошитів, Excel і месенджерів — одна картина роботи майстерні.
Що вміє програма для сервісного центру?
Ключові можливості для роботи майстерні:
Приймання й замовлення на ремонт
Реєстрація заявки з описом несправності, пристроєм і клієнтом. Кожне замовлення має статус і відповідального майстра.
Статуси й сповіщення клієнтів
Прийнято, у роботі, готово до видачі — статуси видно всім, а клієнта можна сповістити SMS чи в месенджері, коли ремонт завершено.
Історія по клієнту й пристрою
Що ремонтували, коли, що міняли, чи на гарантії. Повторне звернення — і вся історія під рукою.
Облік запчастин
Списання запчастин на замовлення, залишки на складі, потреба в дозамовленні. Жодних запчастин повз облік.
Розрахунки, чеки й акти
Вартість робіт і запчастин рахується автоматично, формуються квитанції, чеки й акти виконаних робіт.
Телефонія та інтеграції
Інтеграція з IP-телефонією (Binotel) для обліку дзвінків і прив'язки звернень до клієнта.
Чим це краще за зошит чи Excel?
Зошит не нагадає про прострочений ремонт, Excel не покаже історію клієнта й не спише запчастину зі складу. У програмі замовлення, клієнти, запчастини й гроші зв’язані: видно не лише «що в роботі», а й скільки заробили, які послуги найприбутковіші та де губиться час.
Для вузьких напрямів є окремі рішення: ремонт телефонів, ремонт комп’ютерів та облік запчастин.
Програма для сервісного центру ERPJS — це приймання, ремонт, клієнти й запчастини в одній системі. Видно статус кожного замовлення, історію по клієнту й пристрою, а гроші та склад рахуються автоматично.
Безкоштовна програма для сервісного центру
Почати вести сервісний центр можна безкоштовно: у ERPJS є безкоштовний тариф без обмеження за часом. Програма працює онлайн — нічого завантажувати й встановлювати не потрібно, доступ із браузера з будь-якого пристрою. Коли бізнес виросте, можна перейти на платний тариф із розширеними можливостями.
Кому підходить?
Програма корисна будь-якій майстерні, що працює із замовленнями на ремонт:
- Сервісні центри з ремонту телефонів і гаджетів
- Ремонт комп’ютерів і ноутбуків
- Ремонт побутової техніки та електроніки
- Авто- й інші майстерні із замовленнями-нарядами
Часті запитання
Що таке програма для сервісного центру?
Це система, що веде ремонт від приймання до видачі: реєструє замовлення, відстежує статуси, зберігає історію по клієнту й пристрою, обліковує запчастини та формує чеки й акти. Усе в одному місці замість зошитів і месенджерів.
Як програма веде замовлення на ремонт?
Кожне звернення реєструється як замовлення з описом несправності, пристроєм, клієнтом і відповідальним майстром. Замовлення проходить статуси — прийнято, у роботі, готово — і на кожному етапі видно, де воно зараз.
Чи можна вести облік запчастин?
Так. Запчастини списуються на конкретне замовлення, а на складі видно залишки й потребу в дозамовленні. Це не дає запчастинам зникати повз облік і показує реальну собівартість ремонту.
Чи сповіщає програма клієнтів про готовність?
Так, статус замовлення можна супроводити сповіщенням клієнту — SMS або в месенджері. Клієнт не телефонує «коли готово?», а отримує повідомлення, коли ремонт завершено.
Чи треба щось завантажувати й встановлювати?
Ні, ERPJS працює онлайн — нічого скачувати не потрібно, доступ із браузера. Для бізнесу, що потребує власного сервера, є варіант on-premise.
Скільки коштує програма для сервісного центру?
У ERPJS є безкоштовний тариф без обмеження за часом — на ньому можна почати приймати замовлення й вести облік. Розширені можливості доступні на платних тарифах, коли бізнес виросте.