CRM простыми словами
Сегодня некоторые представители крупного, среднего и малого бизнеса все еще не понимают до конца, зачем нужна СРМ система и что она собой представляет. Предлагаем вашему вниманию краткий ликбез о том, как расшифровывается CRM, что может и умеет этот программный продукт и для чего он предназначен.
Чтобы узнать больше
Подписывайтесь на наш Телеграм канал https://t.me/ERPJS
Как полностью называется и что означает CRM
Название продукта является английским и расшифровывается как Customer Relationship Management. Дословно это значит «управление отношениями с клиентами». Как следует из расшифровки, CRM программы помогают, в частности:
- упорядоченно хранить информацию о клиентах;
- автоматизировать рутинные процессы взаимодействия, например, отправку клиентам писем, коммерческих предложений, напоминаний;
- персонализировать услуги с учетом особенностей каждого клиента;
- анализировать поведение контрагентов с целью увеличения продаж и повышения продуктивности бизнеса в целом.
Стоит отметить, что в самом названии CRM системы расшифровка дает представление лишь о малой части возможностей программы. На практике этот продукт позволяет частично или полностью автоматизировать управление самыми разными процессами на предприятии, наладить взаимоотношения внутри команды, а также между филиалами и подразделениями и многое другое.
Выше, отвечая на вопрос о том, как переводится CRM, мы указали английское название. Как вы могли заметить, русский перевод в сокращенном виде выглядит совершенно иначе. Поэтому не стоит искать адекватную по смыслу расшифровку аббревиатуры СРМ на русском языке: это – всего лишь транслитерация для удобства применения украино- или русскоязычными пользователями.
Работа с клиентами
Принимать и обрабатывать заказы от клиентов. Осуществлять гарантийный или оплачиваемый ремонт
Возможность печати
Печатать фискальные и не фискальные чеки по выполненным работам
История качества
Вести контроль выполнения оговоренных сроков по ремонту. Вести полную историю по ремонту каждого оборудования
Как выбрать подходящую конфигурацию СРМ?
Получив общие знания о том, для чего нужна CRM, важно правильно сделать следующий шаг – подобрать программу, которая будет способна решать ваши задачи. Мы рекомендуем руководствоваться при выборе следующими критериями:
- наличием необходимых опций и адаптивностью, позволяющей подстроить продукт под особенности вашего бизнеса;
- удобным и понятным интерфейсом, в котором смогут работать даже сотрудники, ранее не имевшие понятия о том, что значит CRM система;
- наличием облачной версии;
- возможностью протестировать продукт в течение бесплатного пробного периода;
- адекватной ценой или умеренной абонентской платой.
Поскольку CRM – это, простыми словами, инструмент для эффективного управления бизнес-процессами, целесообразно обращать внимание на продукты отечественного производителя. Они более, чем зарубежные, ориентированы на актуальные реалии коммерции, особенности законодательства и налогового режима Украины.
Узнав правильную расшифровку аббревиатуры CRM, получив представление о том, для чего нужна, чем полезна, где и как применяется система, а также получив полезные рекомендации по выбору программы, вы наверняка решите воспользоваться ее возможностями в вашем бизнесе. Задать любые вопросы и заказать эффективную, удобную и недорогую СРМ можно в компании ERPJS.
Узнайте больше

Замовлення обслуговування(Сервіс)

Валюти обліку та документів

Конструктор фінансових звітів

Правила затвердження документів

Інтеграція з НоваПошта

Інвентаризація - інструкція

Управління процесами

Інтерфейс касира - POS

Кадровий облік

Виробництво

Облік ПДВ

Ціноутворення

Комерційна Пропозиція

Інтеграція з Телеграм

Розмитнення

Облік товару

Об'єкти

Контакт - інструмент роботи з клієнтами