Бесплатная програма контроля сотрудников
Контроль за работой персонала – это важное условие для успеха в бизнесе. Но тратить на него до 80% рабочего времени нерационально. К тому же, вы не можете быть сразу везде, чтобы одинаково хорошо контролировать все процессы.
Поэтому встает вопрос об автоматизации, которая позволит вести мониторинг работы сотрудников где угодно. При этом работники будут четко понимать свою загрузку, и распределять задачи. Для таких целей нужен подходящий софт и мы знаем, где его найти.
Комплексная программа контроля работы сотрудников
Чтобы обеспечить бесперебойную работу мастерской, нужно охватить все процессы и сформировать цикл обслуживания клиента. «Сервис и ремонт» поможет реализовать задумку. Этот автоматический инструмент призван упорядочить дела сервисного центра. С его помощью получится:
- Визуализировать график сотрудников.
- Проверить их загрузку.
- Разделить обработку заказа на этапы.
- Проверить текущий статус каждого заказа.
- Найти ответственных за выполнение.
Заказы в разных статусах будут промаркированы и разделены на столбцы. Поэтому найти просроченные и новые необработанные заявки не составит труда. Кроме того, вы сможете быстро проверить загрузку мастеров и перепоручить выполнение, если заказ «зависнет» на каком-то этапе. Мастера также будут иметь доступ к своим графикам и таблице заказов. Так они смогут регулировать загрузку и брать задачи в работу.
Робота з клієнтами
Приймати і обробляти замовлення від клієнтів. Здійснювати гарантійний або оплачувальний ремонт
Можливість друку
Друкувати фіскальні і не фіскальні чеки по виконаним роботам
Історія якості
Вести контроль виконання обумовлених термінів по ремонту. Вести повну історію по ремонту кожного обладнання
Контроль использования рабочего времени
«Сервис и ремонт» имеет встроенную систему контроля рабочего времени. Тут можно установить:
- нормо-часы;
- коэффициенты трудового участия;
- тарифные ставки для мастеров;
- временные рамки для смены статуса заказа.
За счет рамок вы зафиксируете время, которое должно уходить на диагностику и ремонт. Если его превысят – вы об этом узнаете, а работник получит соответствующее уведомление. Для оценки работы менеджеров используется тот же принцип, только в их случае важны сроки первичной обработки и закрытия заказа. К тому же, стоит учесть процент и причины отказов со стороны клиента.
По итогам отчетного периода программа выведет статистику по каждому сотруднику. Его эффективность можно будет проанализировать по двум параметрам: количеству выполненных работ и объему принесенной прибыли. Для менеджеров это будет количество успешно закрытых заказов и объем прибыли. То есть, вы сможете измерить, кто для вас наиболее ценен. Это выводит на новый уровень контроль сотрудников на рабочем месте.
Контроль движения денежных средств
Программа для отслеживания работы сотрудников также подходит для контроля денежных потоков. С ее помощью можно проверить:
- как изменялось количество денег в кассах;
- кто и когда ложил деньги в кассу;
- кто и когда брал деньги из кассы;
- за какой товар или услугу были получены деньги;
- на что были потрачены деньги;
- какие скидки применили ваши менеджеры.
В итоге у вас перед глазами будет полная картина. А главное – вы сможете отрегулировать права доступа для работников. Например, запретить им делать некоторые скидки или ограничить допустимые размеры.
Анализ клиентского опыта
В программе предусмотрена система автоматических уведомлений по SMS или через мессенджеры. Ее можно настроить под себя, а тексты оповещений – отредактировать. Помимо внутреннего общения вы сможете отправлять клиентам сообщения:
- о смене статусов заказов;
- о завершении ремонта;
- с указанием суммы к оплате;
- с просьбой оставить отзыв;
- с просьбой поставить оценку мастеру или менеджеру.
Если клиенты будут часто ставить оценки, то со временем у ваших специалистов появится рейтинг. А позитивные отзывы станут хорошим дополнением к вашему сайту. При необходимости можно подключить IP-телефонию и записывать разговоры с клиентами для более тщательного анализа.
Как скачать программу для мастерской?
«Сервис и ремонт» – это условно бесплатная программа контроля работы сотрудников. Она работает онлайн, поэтому ее не надо скачивать. Базовую версию можно использовать бесплатно, но она имеет ограничения в количестве пользователей и объеме свободной памяти. Для полноценной работы рекомендуем заказать один из платных тарифных планов.
Чтобы начать ее использовать, зарегистрируйтесь на сайте erpjs.biz, введите информацию о компании, настройте основные функции и создайте шаблоны документов. Впоследствии вы будете заходить в приложение через наш сайт с любого устройства, подключенного к интернету.
