Рейтинг CRM систем
Задача CRM-системы – сделать бизнес более комфортным и функциональным, оптимизировать рабочие процессы, управление персоналом и взаимоотношения с клиентами. Сегодня существуют программы, позволяющие автоматизировать не только крупный и средний, но и малый бизнес. В свободном доступе можно найти различные рейтинги CRM-систем под разные запросы. Они существенно отличаются друг от друга, в зависимости от того, на какие возможности ориентируются составители таких перечней. Предлагаем вашему вниманию собственный топ 10 CRM конфигураций с точки зрения стоимости, набора функций и удобства использования.
Замовлення обслуговування(Сервіс)
Валюти обліку та документів
Конструктор фінансових звітів
Правила затвердження документів
Інтеграція з НоваПошта
Інвентаризація - інструкція
Управління процесами
Інтерфейс касира - POS
Розмитнення
Витрати майбутніх періодів
Ціноутворення
Кадровий облік
Кадровий облік
Виробництво
Облік ПДВ
Ціноутворення
Комерційна Пропозиція
Інтеграція з Телеграм
Запис на послуги/Бронювання
Облік товару
Об'єкти
Контакт - інструмент роботи з клієнтами
Чтобы узнать больше
Подписывайтесь на наш Телеграм канал https://t.me/ERPJS
ERPJS
По мнению многих пользователей, этот продукт от украинской компании заслуженно выигрывает при сравнении ERP систем от разных разработчиков. Вот лишь некоторые из преимуществ, которые невозможно обойти вниманием:
- полное и всестороннее отображения взаимодействия с клиентами;
- автоматизация производства, склада, продаж, договоров, сделок, бухгалтерского и налогового учета;
- координация работы подразделений, отделов, филиалов предприятия или компании;
- удобная аналитика, точное планирование, достоверная отчетность;
- возможность управлять внутрикомандными связями, повышая таким образом эффективность каждого сотрудника и коллектива в целом.
Позиция №1 рейтинга ERP систем легко адаптируется под разные виды бизнеса и может меняться по мере изменения запросов клиента или с учетом новых тенденций рынка. К тому же, что немаловажно, покупателю предоставляется бесплатный пробный период для изучения функционала и возможностей программы.
Работа с клиентами
Принимать и обрабатывать заказы от клиентов. Осуществлять гарантийный или оплачиваемый ремонт
Возможность печати
Печатать фискальные и не фискальные чеки по выполненным работам
История качества
Вести контроль выполнения оговоренных сроков по ремонту. Вести полную историю по ремонту каждого оборудования
Microsoft Dynamics CRM
Эту позицию мы включили в наш топ 10 СРМ за довольно широкие функциональные возможности. Хотя к популярным в Украине ее нельзя отнести. Причина в высокой стоимости за каждого пользователя, отсутствии бесплатного пробного периода, сложности внедрения и обучения сотрудников.
Битрикс24
Одна из самых востребованных программ, но в россии. Поскольку она ориентирована именно на российский бизнес, а также в связи с санкционной политикой и размещением серверов в россии украинскому пользователю этот вариант не подходит.
AmoCRM
При сравнении CRM систем эта простая и понятная конфигурация из нашего обзора однозначно проигрывает конкурентам за счет недостаточно вместительного облачного пространства и отсутствия телефонии.
Террасофт
Данная программа ориентирована, в основном, на крупный бизнес. И при этом не имеет встроенного экстранета, что, в совокупности со сложностью интеграции и обучения, делает ее не самым лучшим выбором.
FreshOffice
Все, кто успел выбрать и протестировать эту конфигурацию, отмечают ее неудобство для коммуникации в формате B2C, некомфортный интерфейс, ограничение количества писем для рассылки и недостаточно широкие возможности интеграции с другими сервисами.
Worksection
Следующий участник топа CRM систем – украинский сервис Worksection. По мнению пользователей, в его функционале имеется масса недоработок и невылеченных «детских болезней» – как мелких, так и существенных. К тому же, цена этой программы для малого бизнеса запредельно высока.
NetHunt CRM
Еще один продукт от украинских разработчиков. При массе преимуществ он имеет довольно сложный в освоении интерфейс – об интуитивной понятности в этом случае речь не идет.
Sales Creatio
При сравнении СРМ систем данная конфигурация проигрывает за счет слабой адаптивности, долгого отклика системы на любые процессы, отсутствия готовых решений и гибкости сочетания фильтров при проведении аналитики. Кроме того, у данного продукта нет бесплатной пробной версии. А эффективность службы поддержки вызывает массу нареканий.
Pipedrive
Завершает наш рейтинг СРМ систем эстонский сервис Pipedrive. Он имеет немало достоинств, но и минусов хватает. Это, в частности, невозможность интегрировать software для ведения бухгалтерского учета, отсутствие телефонии, недостаточный набор маркетинговых инструментов. Кроме того, у этого продукта отсутствует коробочная версия, саппорт находится на низком уровне, а слишком яркий и пестрый дизайн снижает продуктивность работы пользователя.
В нашем топе СРМ систем мы уделили внимание наиболее популярным программным продуктам, поскольку о преимуществах много написано у тех, кто их разрабатывает и создает, то мы затронули их слабые стороны. Выбор же в любом случае за вами.
