Программа для сервисного центра
Заявки на ремонт в тетради и Viber, мастер забыл про срок, клиент звонит «когда готово?», а запчасти списаны мимо учёта? В сервисном центре легко потерять заказ, не заметить просрочку и не посчитать, на чём реально зарабатываешь.
Программа для сервисного центра сводит приём, ремонт, клиентов и запчасти в одну систему: виден статус каждого заказа, история по клиенту и устройству, а деньги и склад считаются автоматически. Начать можно бесплатно и онлайн — без установки. Ниже — что она умеет и кому нужна.
Что такое программа для сервисного центра?
Это система, которая ведёт сервисный центр от приёма устройства до выдачи: регистрирует заказы на ремонт, отслеживает статусы, хранит историю по клиенту и технике, учитывает запчасти и формирует документы. Вместо разрозненных тетрадей, Excel и мессенджеров — одна картина работы мастерской.
Что умеет программа для сервисного центра?
Ключевые возможности для работы мастерской:
Приём и заказы на ремонт
Регистрация заявки с описанием неисправности, устройством и клиентом. У каждого заказа есть статус и ответственный мастер.
Статусы и уведомления клиентов
Принято, в работе, готово к выдаче — статусы видны всем, а клиента можно уведомить SMS или в мессенджере, когда ремонт завершён.
История по клиенту и устройству
Что ремонтировали, когда, что меняли, на гарантии ли. Повторное обращение — и вся история под рукой.
Учёт запчастей
Списание запчастей на заказ, остатки на складе, потребность в дозаказе. Никаких запчастей мимо учёта.
Расчёты, чеки и акты
Стоимость работ и запчастей считается автоматически, формируются квитанции, чеки и акты выполненных работ.
Телефония и интеграции
Интеграция с IP-телефонией (Binotel) для учёта звонков и привязки обращений к клиенту.
Чем это лучше тетради или Excel?
Тетрадь не напомнит о просроченном ремонте, Excel не покажет историю клиента и не спишет запчасть со склада. В программе заказы, клиенты, запчасти и деньги связаны: видно не только «что в работе», но и сколько заработали, какие услуги самые прибыльные и где теряется время.
Для узких направлений есть отдельные решения: ремонт телефонов, ремонт компьютеров и учёт запчастей.
Программа для сервисного центра ERPJS — это приём, ремонт, клиенты и запчасти в одной системе. Виден статус каждого заказа, история по клиенту и устройству, а деньги и склад считаются автоматически.
Бесплатная программа для сервисного центра
Начать вести сервисный центр можно бесплатно: в ERPJS есть бесплатный тариф без ограничения по времени. Программа работает онлайн — ничего скачивать и устанавливать не нужно, доступ из браузера с любого устройства. Когда бизнес вырастет, можно перейти на платный тариф с расширенными возможностями.
Кому подходит?
Программа полезна любой мастерской, работающей с заказами на ремонт:
- Сервисные центры по ремонту телефонов и гаджетов
- Ремонт компьютеров и ноутбуков
- Ремонт бытовой техники и электроники
- Авто- и другие мастерские с заказ-нарядами
Частые вопросы
Что такое программа для сервисного центра?
Это система, которая ведёт ремонт от приёма до выдачи: регистрирует заказы, отслеживает статусы, хранит историю по клиенту и устройству, учитывает запчасти и формирует чеки и акты. Всё в одном месте вместо тетрадей и мессенджеров.
Как программа ведёт заказы на ремонт?
Каждое обращение регистрируется как заказ с описанием неисправности, устройством, клиентом и ответственным мастером. Заказ проходит статусы — принято, в работе, готово — и на каждом этапе видно, где он сейчас.
Можно ли вести учёт запчастей?
Да. Запчасти списываются на конкретный заказ, а на складе видны остатки и потребность в дозаказе. Это не даёт запчастям исчезать мимо учёта и показывает реальную себестоимость ремонта.
Уведомляет ли программа клиентов о готовности?
Да, статус заказа можно сопроводить уведомлением клиенту — SMS или в мессенджере. Клиент не звонит «когда готово?», а получает сообщение, когда ремонт завершён.
Нужно ли что-то скачивать и устанавливать?
Нет, ERPJS работает онлайн — ничего скачивать не нужно, доступ из браузера. Для бизнеса, которому нужен собственный сервер, есть вариант on-premise.
Сколько стоит программа для сервисного центра?
В ERPJS есть бесплатный тариф без ограничения по времени — на нём можно начать принимать заказы и вести учёт. Расширенные возможности доступны на платных тарифах, когда бизнес вырастет.
