Необходимо знать
Простота и яркость не решает сложных задач
От потребностей к решениям
Есть разные типы потребностей, которые возникают у владельцев и/или менеджеров компаний. Соответственно, к этим потребностям существуют решения, созданные для их удовлетворения. Для примера можно привести два подхода и соответственно показать, что к каждому из них есть свои способы решения поставленных задач.
Первый тип — это тип запроса на организацию процесса.
Его запрос развивается примерно следующим образом:
— мне нужно быстро оформить продажу клиенту
— для этого мне нужно вести базу товаров и их цены
— мне нужно его распечатать или создать фискальный чек
— мне нужно быстро идентифицировать товар, поэтому нужна маркировка товара (печать этикеток + сканер), чтобы не искать поиском
— мне нужно контролировать остатки товара в точке продажи/на складе и соответственно проводить инвентаризацию
— мне нужно знать входную цену, чтобы формировать розничные цены и рассчитывать маржинальность продаж
— для этого нужно принимать товар на склад
— мне нужно как-то считать бонусы продавцам и анализировать продажи по группам товаров
— И т.д.
Соответственно, к этому типу потребностей рынок производит много лёгких, мобильных и простых в использовании продуктов. Функциональность этих продуктов соответствует запросу, и надеяться найти там что-то большее не стоит.
Второй тип запроса — это запрос на учёт и управление.
Запросы в этом случае будут чем-то вроде:
— я не знаю, сколько стоит наша компания и какой у неё собственный капитал
— я не понимаю, как мои активы распределены внутри компании, что работает, а что нет
— я не знаю, с какой рентабельностью работает мой капитал, как он меняется год к году (ведь в примере выше обычно всё измеряется в измерении CashFlow)
— мне нужно измерять свой финансовый результат
— как повысить эффективность процессов с помощью анализа
— соответственно нужно определять расходы на сбыт, операционные расходы, административные, финансовые операции
— нужно работать со своими рисками и управлять резервами
— амортизация, переоценка статей баланса, в том числе их валютной составляющей — это то, чего не видно в CashFlow, но то, что может сломать вам хребет.
— И т.д.
Опять же, соответственно этому типу потребностей рынок также имеет большое количество систем малых и больших.
Выводы
Но все они не будут соответствовать определениям «лёгкий» и «удобный в использовании» с точки зрения первой категории пользователей. Ведь в простоте банально нет инструментов, необходимых для удовлетворения потребностей второго типа. Это важно понимать.
Всі системи другого типу, обов’язково вирішують задачі, що виникають у запитах першого типу, у тому числі.
Кроме того, нужно понимать, что любая компания в процессе своего развития параллельно проходит процесс усложнения системы управления, а соответственно учёта и анализа. Поэтому, планируя своё будущее, нужно иметь в виду, что с программами, которые удовлетворяют лишь первый тип запросов, вы быстро окажетесь в ситуации, когда они станут помехой вашему развитию.
