Программа для сервисного центра
В работе сервисного центра есть два краеугольных камня: учет клиентов и учет заказов. С ними связаны основные рабочие моменты, доходы, расходы, репутация. При правильном подходе ничего не теряется, ремонт выполняется вовремя, а сотрудники работают исправно.
Чтобы узнать больше
Подписывайтесь на наш Телеграм канал https://t.me/ERPJS
Но такого результата непросто добиться – особенно, если вы ведете учет по старинке или используете неудобный софт. Замечаете, что прежние решения уже неэффективны? Тогда попробуйте скачать комплексную программу для сервис центра. Это поможет решить проблему.
Что умеет программа для СЦ?
Программное решение «Сервис и ремонт» охватывает все важные аспекты работы. С его помощью можно эффективно:
- Работать с посетителями.
- Оповещать их об изменениях статусов заказов.
- Сохранять истории обращений, оплат.
- Реализовывать программы лояльности.
- Контролировать сроки и качество выполнения.
- Управлять финансами, складом.
- Генерировать и печатать документы – включая акты с чеками.
На этом возможности софта для сервисного центра не ограничиваются, так как его можно интегрировать с облачной АТС, сервисом IP-телефонии и другими приложениями. Тогда он станет единой платформой для всех рабочих процессов.
Тут вы будете ставить задачи, отслеживать перемещения, формировать отчеты и анализировать результативность. Так вы узнаете, какие услуги у вас самые популярные и на чем вы зарабатываете больше. А самое главное – все это можно рассчитать в два клика.
За счет IP-телефонии ваши сотрудники смогут звонить клиентам прямо из программы, а вы – прослушивать записи разговоров. Для мошенничества и плохого обслуживания не останется никаких лазеек.
Робота з клієнтами
Приймати і обробляти замовлення від клієнтів. Здійснювати гарантійний або оплачувальний ремонт
Можливість друку
Друкувати фіскальні і не фіскальні чеки по виконаним роботам
Історія якості
Вести контроль виконання обумовлених термінів по ремонту. Вести повну історію по ремонту кожного обладнання
Для чего нужна программа автоматизации сервисного центра?
Программа «Сервис и ремонт» помогает автоматизировать большинство рутинных процессов. К ним относится:
- оформление заявок;
- создание баз клиентов, поставщиков;
- оповещения об изменениях, новых задачах, акциях;
- сохранение информации о поставках;
- расчет зарплат;
- формирование отчетов;
- подведение статистики;
- сбор текущих показателей.
Последний пункт списка особенно важен, когда у вас сеть мастерских. Вместо того, чтобы звонить или посещать каждую, будет достаточно посмотреть на дашборд. Там вы увидите текущее количество заказов, денег в кассах и другую полезную информацию. А теперь давайте рассмотрим подробнее некоторые возможности.
Бесплатная CRM для сервисного центра
Программа имеет встроенную CRM для сервисной службы. Поэтому ее возможности для улучшения клиентского опыта почти не ограничены. С ее помощью получится надежно хранить, удобно систематизировать, быстро находить и выгружать информацию о клиентах. А еще их можно маркировать. Например, вы можете разделить их на:
- частных и корпоративных;
- мелких и крупных;
- пользователей конкретных устройств и операционных систем;
- родившихся в определенные даты;
- новых и давних;
- лояльных, конфликтных и др.
За счет историй обращений можно узнать, в каких мастерских из сети обслуживались посетители, какие услуги заказывали, какие суммы потратили. Это создает основу для грамотной программы лояльности и эффективных рекламных кампаний.
При желании вы можете отправлять клиентам сообщения с просьбой написать отзыв и/или поставить оценку мастеру. Тогда программа для мастерской по ремонту автоматически сформирует рейтинги. Еще одна опция – привязка бонусов к позитивным отзывам и оценкам. Используйте ее для мотивации людей.
Программа учета сервисной мастерской
Сервисный бизнес тесно связан с учетом деталей. Они постоянно используются в процессе ремонта, поступают, перемещаются, списываются. Иногда нужно заказать недостающую запчасть или переместить ее из другой мастерской для ремонта.
Поэтому нужен быстрый поиск и грамотный контроль склада. Оптимально, когда у каждой мастерской есть свой локальный склад, который связан с центральным складом и общей электронной базой. Тогда найти нужные детали не составит труда.
Кроме того, нужен электронный оборот складских документов, чтобы облегчить сведение остатков. И последнее – интеграция со сканером в сочетании с генерацией штрих-кодов. Все это есть в программе «Сервис и ремонт». Поэтому инвентаризация будет занимать у вас минимальное количество времени.
Программа управления сервисным центром
Наше программное решение позволяет управлять бизнесом с любого устройства и любой точки мира. Вооружившись смартфоном, планшетом или ноутбуком вы получите всю необходимую информацию в несколько кликов. Ее можно хранить в системе или распечатывать для удобства.
Также вы сможете проверять загрузку мастеров, планировать графики, выяснять спорные моменты и многое другое. Единственное условие для использования софта – наличие доступа к интернету. В остальном у вас исчезнет привязка к месту.
Как скачать программу для сервисного центра бесплатно?
Наша программа для сервисных центров работает онлайн, поэтому ее не нужно скачивать. Просто зарегистрируйтесь на сайте erpjs.biz, введите информацию о компании, настройте нужные функции и права доступа. Впоследствии вы будете заходить в приложение через сайт, а ваши данные – храниться на сервере.
Базовую версию можно использовать бесплатно, но для полноценной работы с сотрудниками рекомендуем выбрать один из платных тарифных планов. Программа для сервисного центра применима в Украине.
